Alles Wichtige auf einen Blick
In den FAQ der Stiftungsfamilie BSW & EWH beantworten wir alle Fragen, die wichtig sind.
In den FAQ der Stiftungsfamilie BSW & EWH beantworten wir alle Fragen, die wichtig sind.
Voraussetzungen für eine Unterstützung sind eine aktuelle oder ehemalige Beschäftigung im Bahnbereich und das Vorliegen einer Hilfeberechtigung gemäß § 53 AO. Hilfeberechtigt sind Personen, die gemäß § 53 AO wirtschaftlich oder persönlich hilfebedürftig sind. Wirtschaftlich: wenn das monatliche Haushalts-Bruttoeinkommen inklusive des Vermögens eine bestimmte Summe nicht übersteigt. Persönlich: Menschen mit eingeschränkter Bewegungsmöglichkeit und/oder Leistungsfähigkeit (körperlich oder geistig). Beide Fälle müssen nach jeweils 6 Monaten neu geprüft werden.
Um die Voraussetzungen prüfen zu können, benötigen wir einen ausgefüllten Unterstützungsantrag mit den erforderlichen Belegen. Alle Anträge werden vertraulich und nach den geltenden Bestimmungen des Datenschutzes behandelt.
Wo finde ich den Unterstützungsantrag?Hier können Sie den Unterstützungsantrag herunterladen. Da die Stiftung EWH größtenteils durch Spenden finanziert wird, besteht grundsätzlich kein Rechtsanspruch auf Unterstützung.
Wen unterstützt die Stiftung EWH?Die Stiftung EWH unterstützt folgende Personengruppen bei Vorliegen einer Hilfeberechtigung gemäß § 53 AO:
Die aktuellen Regelsätze sowie einige Beispiel-Berechnungen gemäß § 53 AO haben wir hier für Sie zusammengestellt. Bitte beachten Sie, dass diese Beispiele nur eine erste Orientierung sein können. Für eine Entscheidung über die Hilfeberechtigung müssen neben den Einkommen weitere Punkte (wie Vermögen oder außergewöhnliche Belastungen) berücksichtigt werden. Eine Bewilligung der Leistung kann deshalb nur nach Antragstellung und detaillierter Prüfung durch die Stiftung EWH erfolgen.
Warum wird die Hilfeberechtigung überprüft?Aufgrund der Mildtätigkeit unterliegt die Stiftung EWH der Abgabenordnung (AO) und ist gesetzlich dazu verpflichtet, die Hilfeberechtigung nach § 53 AO zu prüfen.
Wie kann ich mit einer Spende helfen?Die Stiftung EWH finanziert sich zum größten Teil aus Spenden und unterstützt damit viele Menschen aller Altersstufen, die zum Beispiel über geringe wirtschaftliche Mittel verfügen, von schweren Krankheiten betroffen oder unverschuldet in Notsituationen geraten sind. Unterstützen auch Sie uns mit Ihrer Spende, gerne online oder per Überweisung.
Spendenkonto Stiftung EWH
Sparda-Bank West eG
IBAN: DE98 3606 0591 0207 0807 08
BIC: GENODED1SPE
Füllen Sie die Beitrittserklärung der Stiftungsfamilie BSW & EWH online aus.
Alternativ können Sie die Beitrittserklärung auch bei uns unter Downloads herunterladen und ausgedruckt, ausgefüllt und unterschrieben per Fax, E-Mail oder Post an folgende Adresse schicken: Stiftungsfamilie BSW & EWH, Servicezentrum, Bleicherufer 11, 19053 Schwerin, Telefon: 0800 2651367, Fax: 0385 7788933, E-Mail: info@stiftungsfamilie.de
Falls Sie keinen Drucker haben oder das Formular nicht ausdrucken möchten, können Sie auch eine Beitrittserklärung per Post anfordern.
Wie kann ich meine Daten ändern?Sie können direkt online unter Mein Konto Ihre Daten ändern, dafür müssen Sie sich nur einmalig registrieren. Des weiteren finden die Änderungsmitteilung unter Downloads. Nach Ausdruck und Unterschrift einfach per Fax, E-Mail oder Post schicken: Stiftungsfamilie BSW & EWH, Servicezentrum, Bleicherufer 11, 19053 Schwerin, Telefon: 0800 2651367, Fax: E-Mail: info@stiftungsfamilie.de
Falls Sie keinen Drucker haben oder das Formular nicht ausdrucken möchten, können Sie auch eine Änderungsmitteilung per Post anfordern.
Wie ändere ich die Zahlweise der Beiträge?Sie möchten am Lastschriftverfahren teilnehmen bzw. von der Hebestelle auf Lastschrift umstellen? Laden Sie die Einzugsermächtigung unter Downloads herunter. Nach Ausdruck und Unterschrift einfach per Fax, E-Mail oder Post schicken: Stiftungsfamilie BSW & EWH, Servicezentrum, Bleicherufer 11, 19053 Schwerin, Telefon: 0800 2651367, Fax: 0385 7788933, E-Mail: info@stiftungsfamilie.de
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Den Zugang der alten App können Sie auch weiterhin für alle Dienste der Website und der App nutzen. Nur für Nutzer des alten Veranstaltungskalenders müssten Sie sich bitte einen neuen Zugang anlegen. Dieser gilt dann aber für die Website, den neuen Veranstaltungskalender und die App.
Wie erstelle ich ein Konto?Sie öffnen die Registierungs-Seite, geben dort Ihre Förderernummer und Geburtsdatum ein. Anschließend tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und legen ein Passwort fest.
Sie erhalten dann eine E-Mail, dort klicken Sie den Link und aktivieren somit Ihr Konto.
Sie haben Ihr Passwort vergessen?Sie können unter dem Menüpunkt „LOGIN“ Ihr Passwort zurücksetzen.
Ich habe die richtige E-Mail bei Passwort vergessen eingetragen, wieso erhalte ich keine E-Mail?1. Bitte schauen Sie mal in Ihrem Spam-Ordner nach.
2. Sie haben noch keinen Account bei uns, registrieren Sie sich ganz einfach.
Registrieren Sie sich einfach neu mit Ihrer Förderernummer und dem Geburtsdatum.
Ihre E-Mail-Adresse hat sich geändert oder Sie haben die E-Mail-Adresse mit der Sie ein Konto haben vergessen?Registrieren Sie sich einfach erneut mit Ihrer Förderernummer und dem Geburtsdatum.
Sie kommen trotz "Passwort vergessen" nicht in Ihr Konto?Wenn Sie trotz der Passwort vergessen nicht in Ihr Konto kommen, registrieren Sie sich bitte erneut mit Ihrer Förderernummer und dem Geburtsdatum.
Benötige ich für die App einen extra Zugang?Nein, Sie haben einen Zugang für die App und den Login-Bereich auf der Website.
Wir bitten Sie, zu beachten, dass die Buchungshotline 0821 2427-300 ein Auswahlmenü bietet, um Ihre Anrufe direkt an die zuständige Abteilung weiterleiten zu können.
Nach dem Ansagetext können Sie diese direkt anwählen:
BSW Hotels & Ferienwohnungen
Menüauswahl 1
BSW-Touristik Erlebnisreisen, BSW-Exklusiv-Reisen und Kreuzfahrten
Menüauswahl 2
Tagungen und geschlossene Gruppen
Menüauswahl 3
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Stiftungsfamilie BSW & EWH
Zentrale Reservierung und BSW-Touristik
Hübnerstraße 3
86150 Augsburg
Tel.: 0821 2427-300
Fax: 0821 2427-460
Zentrale Reservierung: reservierung@stiftungsfamilie.de
BSW-Touristik: bsw-touristik@stiftungsfamilie.de
Bei Fehlern oder Unstimmigkeiten hilft Ihnen das Team der Zentralen Reservierung in Augsburg unter Tel.: 0821 2427-300 (Menüauswahl 1) oder per E-Mail: reservierung@stiftungsfamilie.de gerne weiter.
Was kann ich machen, wenn ich den angegebenen Zahlungstermin der Reservierungsbestätigung verpasst habe?Bitte kontaktieren Sie die Zentrale Reservierung in Augsburg unter Tel.: 0821 2427-300 (Menüauswahl 1). Wir beraten Sie gerne über die weiteren Zahlungsmöglichkeiten.
Ich möchte meine Buchung ändern oder stornieren. An wen kann ich mich wenden?Sie können Ihre Änderungswünsche jederzeit vor Reisebeginn in der Zentralen Reservierung in Augsburg oder im gebuchten Hotel bzw. der gebuchten Ferienwohnung (z.B. Termin, Kategorie, Mitreisende) durchgeben. Sie erhalten vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Anschluss eine entsprechend geänderte Reservierungsbestätigung.
Ebenso können Sie jederzeit vor Reisebeginn in der Zentralen Reservierung in Augsburg oder im gebuchten Hotel bzw. der gebuchten Ferienwohnung von Ihrer gebuchten Reise zurücktreten. Dazu ist es notwendig, Ihre Buchungsnummer anzugeben und Ihren Rücktritt zu erklären. In Ihrem eigenen Interesse empfehlen wir Ihnen, dies schriftlich zu tun (per Post, E-Mail oder Fax). So können Missverständnisse vermieden werden. Die genauen Regelungen zu Stornierungen und den dabei entstehenden Kosten finden Sie unter Punkt 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Stiftung BSW.
Bei Rückfragen hilft Ihnen das Team der Zentralen Reservierung in Augsburg gern weiter.
Sie haben Fragen zum Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung (RRV)?Wir empfehlen generell den Abschluss einer RRV. Bei Interesse lassen wir Ihnen gern ein entsprechendes Formular unseres Kooperationspartners ERGO Reiseversicherung zukommen. Bitte beachten Sie, dass die Versicherung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reservierungsbestätigung abgeschlossen werden muss. Sollten Sie Fragen beim Ausfüllen des Formulars oder zu den Versicherungsleistungen haben, steht Ihnen das Service Center der ERGO Reiseversicherung Montag bis Freitag von 7 bis 21 Uhr und Samstag von 9 bis 16 Uhr unter Tel.: 089 4166-1766 zur Verfügung.
Ich möchte einen RIT-Fahrschein bestellen bzw. habe Fragen hierzu.Wenden Sie sich bitte direkt an das Team der BSW-Touristik unter Tel.: 0821 2427-300 (Menüauswahl 2) oder per E-Mail: bsw-touristik@stiftungsfamilie.de
Wie kann ich einen Gutschein bei meiner nächsten Reise anrechnen lassen?Geben Sie bitte direkt bei Buchung Ihre Gutscheinnummer und den Wert des Gutscheins an. Eine Überweisung des Reisepreises im Vorfeld ist in diesem Fall nicht nötig. Sie zahlen den Differenzbetrag direkt vor Ort im Hotel bzw. in der Ferienwohnung. Bitte legen Sie bei Anreise den Originalgutschein zur Verrechnung vor, andernfalls kann dieser leider nicht berücksichtigt werden.
Was kann ich machen, wenn ich telefonisch niemanden erreiche?Wenn die Zentrale Reservierung einmal telefonisch nicht erreichbar sein sollte, können Sie auch eine E-Mail an reservierung@stiftungsfamilie.de schicken. I.d.R. erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort.
Bei dringenden/kurzfristigen Anliegen können Sie sich auch an die Rezeption des jeweiligen Hauses wenden – die Telefonnummern finden Sie bei der jeweiligen Freizeiteinrichtung.
Unter „Mein Konto“ -> „Einstellungen“ in dem Tab „Newsletter“ können Sie jederzeit Ihre Newsletter-Abonnements verwalten.
Was kann ich machen, wenn der Newsletter nicht korrekt dargestellt wird?Oben im Newsletter befindet sich ein Link, der den Newsletter in Ihrem Browser öffnet. Gerne dürfen Sie uns aber auch Ihr Problem per E-Mail an newsletter@stiftungsfamilie.de senden.
Warum wird das Geburtsdatum bei der Anmeldung abgefragt?Lassen Sie sich überraschen – nur so viel: Wir haben nichts Böses damit vor.
Wie kann ich mich von den Newslettern abmelden?In jedem Newsletter findet sich am Ende ein Link, über den Sie sich vom Newsletter abmelden können. Oder Sie passen die Abonnements unter „Mein Konto“ -> „Einstellungen“ im Tab „Newsletter“ an.
Ich habe nach der Anmeldung keine Bestätigungs-Mail erhalten.Schauen Sie doch einmal in Ihrem Spam-Ordner nach oder melden Sie sich einfach erneut an.
Stiftung BSW:
Zu den Fördereinrichtungen gehören die Deutsche Bahn AG oder eine ihrer Tochterunternehmen. Auch das Eisenbahn-Bundesamt, weitere mit der Verwaltung und/oder Gewährleistung der Sicherheit des Verkehrs betraute Bundesbehörden, Eisenbahnverkehrsunternehmen außerhalb des DB-Konzerns und ausgewählte Verkehrsverbünde, Sozialversicherungsträger und Sozialeinrichtungen der Vorgenannten sowie betreffende Gewerkschaften.
Stiftung EWH:
Hilfeberechtigte im Sinne des § 53 AO, insbesondere:
Ihre Mitgliedschaft beginnt am Ersten des Monats, in dem Ihr erster Beitrag bei der Stiftungsfamilie BSW & EWH eingeht.
Wann endet meine Mitgliedschaft?Als Förderer der Stiftung BSW
Nehmen Sie als Förderer der Stiftung BSW bestimmte Leistungen und Angebote nicht in Anspruch, können Sie diese weitergeben: an potenzielle künftige Förderer, an nicht zum Nutzerkreis gehörende (externe) Unterstützer und an Dritte. Einzelheiten dazu regelt der Geschäftsführende Vorstand.
Habe ich einen Rechtsanspruch auf die Leistungen der Stiftungsfamilie BSW & EWH?Nein, ein Rechtsanspruch auf Leistungsgewährung besteht nicht.
Was erwartet die Stiftungsfamilie BSW & EWH von mir als Mitglied?Als Förderer bzw. Spender tragen Sie im Rahmen Ihrer Möglichkeiten zur Erhaltung der Stiftungen und zur Erfüllung ihrer Stiftungszwecke bei. Bei der Gewinnung weiterer Förderer/Spender können Sie gerne mithelfen. Darüber hinaus bitten wir Sie, sich solidarisch und kollegial zu verhalten; außerdem sollten Sie sich so verhalten, dass Risiken und Schäden für Sie selbst und für die Stiftungsfamilie BSW & EWH möglichst ausgeschlossen werden.
Wie viel kostet mich eine Mitgliedschaft bei der Stiftungsfamilie BSW & EWH?Als Förderer der Stiftung BSW zahlen Sie einen Mindestbeitrag von 3 Euro im Monat, als Spender der Stiftung EWH einen Mindestbetrag von 50 Cent. Auf freiwilliger Basis können Sie aber auch einen höheren Betrag entrichten, um soziale Projekte der Stiftungsfamilie BSW & EWH zu fördern. Azubis und Dual Studierende können bereits ab 2,00 Euro im Monat Teil der Familie werden.
Welche Zahlungsmethode kann ich nutzen?Sie können ein SEPA-Lastschriftmandat nutzen. Damit ermächtigen Sie die Stiftungsfamilie BSW & EWH bis auf Widerruf, die angegebenen Beträge einzuziehen. Zugleich weisen Sie damit Ihr Kreditinstitut an, die auf Ihr Konto gezogenen Lastschriften einzulösen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, dann wenden Sie sich gerne an unser Servicezentrum unter Telefon: 0800 2651367 (gebührenfrei), Fax: 0385 7788933 oder E-Mail: info@stiftungsfamilie.de. Gerne können Sie uns auch ganz einfach über unser Kontaktformular anschreiben.
